Жители п. Киевский в Костанае утверждают, что годами не могут нормально пользоваться мобильной связью и интернетом. По их словам, проблемы особенно заметны вблизи учреждения № 38 (более известного, как "четверка"): звонки обрываются, мобильный интернет работает с перебоями, а для оплаты покупок в магазинах приходится искать место, где появится сигнал.
«Бежим на улицу ловить сеть»
11 июня во дворе двухэтажного дома по ул. Киевской, 52/2, недалеко от учреждения № 38, об этой проблеме рассказали "НГ" жители нескольких улиц Киевского.
- Мы здесь живем много лет, - сказал Амир КСТАУБАЕВ. - Интернет вроде бы есть, но он часто прерывается. Бывает, что ночью еще работает, а потом все - пропал. Чтобы поговорить по телефону, люди выходят на улицу, переходят в другую комнату, ищут место, где ловит сигнал. Мы исправно оплачиваем услуги связи, но нормально пользоваться ими не можем. В Киевском живет больше тысячи человек, и все сталкиваются с одной и той же проблемой.
Пенсионер Николай Васильевич добавляет:
- Чтобы дозвониться до кого-то - уже проблема. Скорую вызвать бывает сложно.
Например, его дочери не смогла дозвониться служба доставки:
- Человек приехал, а связаться не может. И таких ситуаций много. С такси тоже проблемы постоянно.
Местная жительница Елена отмечает, что приложение для отслеживания автобусов работает через раз:
- Оплатить проезд иногда невозможно. А голосовые сообщения могут отправляться по несколько минут.
Николай Карпович, живущий в частном секторе на ул. Киевской, сетует:
- Сын звонит мне на стационарный телефон. По мобильному разговаривать невозможно. Интернета нет вообще. Я обращался к оператору, мне так и сказали, что это "зона глушит".
Жительница дома № 48 по ул. Киевской Марина ВОЛКОВА поясняет, что иногда искать связь приходится буквально по району:
- У нас связи вообще нет. Wi-Fi тоже работает плохо. Мы идем к магазину, к мосту, ищем место, где можно позвонить. Когда люди хотят купить здесь квартиру или дом, узнают про связь и отказываются. Квартиры хорошие, но их приходится продавать дешевле.
«Люди уходят без покупок»
О проблемах говорят и предприниматели.
Владелец магазина "У Веры" по ул. Лизы Чайкиной Вера БОНДАРЕНКО, отмечает, что перебои со связью напрямую отражаются на торговле:
- Уже больше полугода связь работает очень плохо. Люди пытаются рассчитаться картой, но терминалы не работают. У нас два терминала, но бывает, что не проходит оплата ни по одному. Тогда покупатели либо уходят, либо мы записываем долг. Но многие просто уходят, потому что они не местные.- Нам говорили, что в мае приезжала комиссия. Они проводили эксперимент - отключали "глушилки" в тюрьме. В те дни связь действительно была нормальная. А потом вновь включили и все стало, как раньше.
Хозяйка другого магазина возле учреждения добавляет:
- Мы провели свой Wi-Fi, чтобы люди могли оплачивать покупки безналом. Но у нас тут еще одна проблема - периодически отключают еще и электричество, тогда перестает работать и интернет. Получается замкнутый круг. Мы - забытый Богом уголок. Ни света, ни связи, ни интернета. Иногда проще голубя отправить с запиской, чем дозвониться человеку.
Отдельная проблема, вытекающая из первой: массовая установка репитеров. По словам Амира Кстаубаева, в районе не менее 16 адресов, где используются эти усилители сигнала.
Одна из жительниц отмечает, что люди устанавливают оборудование от безысходности:
- Связи не хватает. Один ставит усилитель и начинает лучше ловить сигнал, но одновременно создает помехи соседям. Из-за этого возникают конфликты. Люди платят по 10–12 тысяч тенге за интернет и не могут пользоваться им тогда, когда он действительно нужен.
Что отвечали жителям
Амир Кстаубаев показывает ответы госорганов. С 14 по 19 мая представители операторов связи и областного филиала "Государственной радиочастотной службы" проводили на территории колонии внеплановый радиомониторинг. По его результатам выяснилось, что специальное оборудование для подавления сигналов сотовой связи, установленное на территории учреждения, фиксировалось за пределами колонии на удалении 50-100 м. При этом в документе отмечается, что репиторы были отключены.
В апреле заместитель начальника ДУИС по Костанайской области Ахмет ШУЛЕНОВ сообщил, что системы блокирования необходимы для профилактики правонарушений среди осужденных и предотвращения незаконного использования мобильной связи осужденными.
- В текущем году техническое обслуживание систем блокирования сигналов в учреждениях области не проводилось, отметил он. - Информация об ухудшении качества связи была направлена операторам и в Межрегиональную инспекцию связи.
По итогам проверки инспекция выявила нарушения у операторов связи.
- У ТОО «КаР-Тел» были зафиксированы проблемы со скоростью мобильного интернета на участке улицы Киевской, - пояснила в ответе жителям руководитель Межрегиональной инспекции связи Комитета телекоммуникаций Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК по Костанайской, Северо-Казахстанской областям Валентина БЕРЛЕТ. - У АО «Кселл» выявлены нарушения по качеству голосовой связи на ул. Лизы Чайкиной, а также по скорости мобильного интернета в районе ул. Мехколонна. Оба оператора получили предписания об устранении нарушений. Кроме того, были возбуждены административные производства с наложением штрафов.
В ответе инспекции подчеркивается: все замеры проводились при отключенном оборудовании подавления сигнала. Именно этот момент вызывает вопросы у жителей.
О жалобах костанайцев говорили и в Парламенте РК. Депутат мажилиса Екатерина СМЫШЛЯЕВА в своем запросе указала, что жители населенных пунктов рядом с учреждениями УИС по всей стране сталкиваются с аналогичными проблемами.
- На сегодня 60 учреждений УИС расположены в населённых пунктах. Жители не могут пользоваться мобильными телефонами, получать государственные услуги, оплачивать проезд в автобусе. В общем получается, что кому-то "век воли", а кому-то "век связи не видать", - сказала Смышляева.
По ее словам, Государственная радиочастотная служба уже подтверждала, что источником помех для базовых станций становится специальное оборудование, установленное на территориях учреждений УИС.
- При временном отключении этого оборудования качество связи восстанавливалось,- отмечала депутат. - Часть оборудования устарела и уже не может быть корректно настроена так, чтобы подавлять сигнал исключительно внутри учреждений.
По ее мнению, возникает парадоксальная ситуация: современные устройства могут обходить ограничения, тогда как обычные жители остаются без связи.
Депутат предложила провести ревизию используемого оборудования, проверить подрядчиков и сопоставить зоны действия блокираторов с картами радиопланирования.
Сегодня, 12 июня, "НГ" также обратилась к Екатерине Смышляевой. Она ответила, что уточнит, на какой стадии находится рассмотрение запроса.
Ну а жители Киевского намерены обратиться в суд.
Пока же они продолжают искать сигнал возле магазинов, мостов и перекрестков. А главный вопрос, который задают чиновникам уже не первый год, остается без ответа: если связь должна блокироваться только внутри учреждения, почему последствия этой блокировки ощущают сотни людей за его пределами?
Фото автора