Пост с возмущениями опубликовали в социальной сети Threads. Пользователь @mmdnn1 рассказала, что рейс компании FlyArystan в Костанай в пятницу, 13 ноября, несколько раз задерживали на час, а потом перенесли на другой день.
- Раньше летали Air Astana, и никаких задержек не было. А тут решили воспользоваться FlyArystan. Сначала вылет задерживали каждый час, а в 23:00 нам вообще сообщили, что рейс переносится на 4 дня! – пишет девушка. - Нам сказали: «Можете идти, если будете оформлять возврат билетов. Мы вернём вам всю сумму». Ну, думаем, хорошо, оформим возврат. И знаете, сколько нам в итоге хотят вернуть? 1 200 тенге. Еще самый прикол хотите? Они говорят «из-за погоды все», но изначально у них сломалась лекодольная машина.
Представитель авиакомпании FlyArystan в комментарии под постом лишь попросил оставить номер бронирования для уточнения деталей, но подробных разъяснений о произошедшей ситуации не дал.
В международном аэропорту «Костанай» имени Ахмета Байтұрсынұлы «НГ» подтвердили, что в тот день был изменен запланированный график обслуживания рейсов. Причиной стала – неисправность противообледенительной машины.
- 13 ноября в процессе подготовки воздушных судов к вылету была выявлена техническая неисправность противообледенительной машины, связанная со сбоем в работе электронного оборудования, в результате которого была нарушена передача данных на управляющий компьютер. Для диагностики и устранения неисправности были привлечены специалисты электротехнической службы. В течение трёх часов необходимые работы были выполнены, работоспособность оборудования восстановлена, - рассказали в пресс-службе аэропорта. - Возникшая неисправность повлияла на первоначальный график обслуживания рейсов авиакомпании FlyArystan по направлениям Астана и Алматы. После восстановления работоспособности оборудования аэропорт продолжил обслуживание воздушных судов. В частности, противообледенительная обработка рейсов по направлениям Шымкент и Шарм-эль-Шейх была проведена своевременно.
В пресс-службе отметили, что не располагают полной информацией об обстоятельствах, повлиявших на дальнейшее выполнение рейсов FlyArystan по направлениям Астана и Алматы. И рекомендовали обратиться в авиакомпанию.
Чтобы в будущем обеспечить надежное техническое обслуживание, аэропорт заключил договор на поставку новой противообледенительной машины. Её прибытие ожидается в декабре этого года.