Государственный центр по выплате пенсий (ГЦВП) в Костанае находится по адресу ул. Майлина, 2/2, на четвертом этаже. Во-первых, дверь со стороны пандуса закрыта. Лифта нет, ступени очень крутые. Как туда подниматься пожилому человеку? Да и людям среднего возраста непросто. Даже сотрудники говорят, что сами с трудом поднимаются. А охранник внизу сказал, что люди на костылях вообще практически заползают по лестнице.
Надежда АЛЕКСЕЕВА,
Костанай
Комментарий
Директор филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по Костанайской области Миржан ЖАҢАБАЕВ считает, что здание по адресу ул. Майлина, 2/2 полностью адаптировано для создания безбарьерной среды в соответствии с требованиями Социального кодекса РК и строительных норм.
- Вход со стороны пандуса открыт и работает в штатном режиме, - пишет в ответе на запрос Жанабаев. - Для удобства посетителей возле входа в здание и у пандуса установлена кнопка вызова персонала, с помощью которой маломобильные граждане могут вызвать сотрудника для оказания помощи. Основной прием жителей и выдача готовых документов осуществляются в отделах обслуживания населения (ЦОН), здания которых полностью оборудованы для всех категорий посетителей. Вместе с тем граждане могут обращаться в отдел социального обеспечения для получения персональных консультаций, например, по вопросам расчета размера выплат.
По его словам, для посетителей, которым сложно подняться на четвертый этаж, на первом этаже оборудована отдельная зона приема. А при обращении к дежурному сотруднику профильный специалист спускается на первый этаж, консультирует гражданина и принимает необходимые документы.
- Также для отдельных категорий граждан предусмотрено выездное обслуживание на дому, - добавляет директор филиала. - Им могут воспользоваться участники Великой Отечественной войны, лица с инвалидностью I и II группы, а также дети с инвалидностью. Для оформления заявки необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 1414. В этом и прошлом годах обращений и жалоб по поводу затрудненного доступа в это подразделение не поступало. Вопрос об установке лифта или переносе подразделения в другое помещение сейчас не рассматривается.
В филиале пояснили, что, согласно строительным нормам, оснащение четырехэтажных зданий лифтом не является обязательным, если доступность услуг обеспечивается альтернативными способами.