Автобус № 27 (ТОО «Жарык Жол-1») в пятницу, 15 ноября, в 11-м часу утра подлетел к остановке «Радуга» уже через 3 минуты после того, как отчалил предыдущий «двадцать седьмой». Остановился в конце длинной вереницы автобусов. Пока я спешила к открывшейся двери, № 27 успел перестроиться во вторую полосу и встать параллельно автобусу другого маршрута. Дожидаться отъезда других машин и заворачивать в «карман» на остановке водитель не стал и рванул дальше.

В автобусе чисто ровно настолько, насколько позволяет сухая осенняя погода. Натоптано, следы песка и грязи, но ни бумажек, ни шелухи от семечек нет. Салон просторный, с минимальным количеством сидений. Не сильно громко, но с приличным звуком поет радио. «Вещатель» остановок молчит. Водитель едет быстро, но без экстрима. Двери закрывает прежде, чем тронуться с места.

Подъезжая к остановке «Областная больница» по ул. Победы и пытаясь заглушить голосом музыку, водитель выкрикивает: «Областная больница». На этом его голосовые возможности, видимо, исчерпывают себя, поэтому дальше он уже не пытается заменить автомат, объявляющий остановки. До конечной едем в молчании, зато под терпкий аромат раскуриваемой водителем сигареты. Огонек зажигалки вспыхивает уже на предпоследней остановке, на которой выходят все пассажиры, кроме меня. Мне больше всех «посчастливилось» насладиться сигаретным запахом, усилившимся к концу маршрута. Быстро протягиваю мелочь и выхожу. На моих глазах с конечной отъезжает другой автобус № 27. В ожидании очередного проходит всего 4 минуты. Подхожу к двери, которую передо мной распахивает водитель, с не меньшим наслаждением докуривающий сигарету. Видимо, традиция такая: в конце и в начале маршрута отводить душу.

Водитель очередного «двадцать седьмого» тоже едет быстро, но заезжает во все «карманы» остановок. На каждой довольно долго ожидает пассажиров. В салоне не слышно ни музыки, ни объявления остановок, на полу - сухой песок и мелкие комки грязи. Только при повороте на ул. Победы срабатывает автомат: «Областная больница». Следующая - «Железнодорожная больница». Потом на небольшом отрезке пути салон вновь погружается в тишину. «Остановка «Радуга», следующая «Железнодорожный вокзал», - неожиданно нарушает ее автомат, который потом вновь замолкает. И уже с остановки «Горгаз» автоматическое объявление остановок становится более-менее регулярным.

Итак, оба водителя курили в присутствии пассажиров, остановки объявляли с большими перерывами, не всегда заезжали в остановочные «карманы». За эти нарушения будут сняты баллы.

Рейтинг маршрута № 27:

Комфорт:
Безопасность:
Культура обслуживания:
Пунктуальность:

«Автобус моей мечты»: Цель проекта - улучшить качество обслуживания в пассажирском транспорте Костаная. Каждую неделю корреспонденты «НГ» будут садиться в один из автобусов и оценивать участников по четырем критериям.

О критериях подробнее. Комфорт - чистота и общий вид в салоне, звучание музыки. Безопасность - разговаривает ли водитель по сотовому телефону, соблюдает ли ПДД, как открывает и закрывает двери. Культура обслуживания - как объявляются остановки, курит ли водитель, вежливо ли разговаривает с пассажирами. Пунктуальность - соблюдается ли интервал движения. Оценки ставятся по 5-балльной системе. По окончании конкурса мы выберем победителя, а также лауреатов конкурса в нескольких номинациях.

Читайте также:

№ 8: чудо громкой музыки

№ 24: безопасно, но громко

№ 2 - пунктуально, но молча 

№ 3 - на твердую «четверку»

№ 9: долго и небезопасно

№ 38: сидим тихо, едем лихо