На вопросы читателей «НГ» отвечает доктор Александр ПОНОМАРЕВ:

- У меня возник конфликт с начальником. Я не выполнила задание. Начальник принародно сделал мне замечание в резкой форме и потребовал письменного отчета, я также демонстративно отказалась выполнить это распоряжение. В итоге возникла ситуация, разрешить которую я не могу. Как пойти на попятный, чтобы сохранить свое человеческое достоинство? Да и надо ли идти, может, лучше продолжать отстаивать свою правоту, ведь причины невыполнения задания вполне объективные. Я попыталась все наладить, пригласив его попить  с нами чай, а он обиженно сказал, что ему от нас ничего не надо.

- Давайте посмотрим, что происходит при идеальных трудовых отношениях, когда весь коллектив заинтересован в наилучшем исполнении порученной работы. Вы выполнили работу добросовестно, как смогли с учетом объективных и субъективных факторов. При представлении результатов начальнику докладываете об имеющихся недостатках и чем они обусловлены. Начальник признает работу удовлетворительной и принимает ее. Если нет, то объясняет, где и что надо переделать.В результате вы поощрили чувство собственной важности друг друга и разошлись довольные.

Что произошло в вашем случае? Вы не выполнили свою работу с надлежащим качеством. Начальник, потребовав в резкой форме объяснительную, задел ваше чувство собственной важности. А может быть, вам показалось, что он намеренно вас оскорбил? Ведь у него больше забот, обязанностей и ответственности, и он пытается решать проблемы быстро и максимально эффективно, как машина, без эмоций.

Кроме того, устраиваясь на работу, вы автоматически признаете, что над вами есть начальник, и его большую важность для компании. То есть вы ему подчиняетесь. А значит, вы должны исполнять распоряжения начальника в соответствии с должностными инструкциями. Его большая важность, в отличие от вашей, закреплена его должностью.

На вашу дерзость он ответил обидой, тем самым продемонстрировав вам свою собственную важность. Конфликт набирает обороты. Виной всему важность, которую мы себе приписываем, наша собственная важность. Результат - разрушенные отношения, провал работы, лишение премии...

Что делать? Извиниться перед начальником за вашу дерзость лучше так же принародно. При этом вы можете выразить свое несогласие с решением, которое принял ваш начальник. Учитывая, что в любом конфликте не бывает невиновной стороны и каждый участник вносит свою «посильную лепту» в его возникновение и развитие, извинение не гарантирует восстановления прежних отношений, но дает вам шанс сохранить нормальные трудовые отношения и избавиться от чувства вины перед коллегой, что в свою очередь так же благотворно влияет на восстановление отношений.

Между прочим, более 90% расходуемой человеком энергии отбирает собственная важность, не принося никакой пользы, кроме болезней, одиночества, слабости, испорченных отношений и вообще плохого качества жизни. Фактически большая часть нашей энергии уходит на деятельность, связанную с отстаиванием собственной важности.  Она организует иную реальность, в которой мы представляем себя этакими «пупами мироздания» и убеждает нас, что эта реальность существует. Мы тратим свою энергию, чтобы защитить образ, пытаемся повлиять на мнение окружающих о нас, стараемся продемонстрировать, что мы являемся лучше, красивее... Или самые сильные, или самые непонятые, или самые чувствительные... Всегда что-нибудь ещё самые.

Эту энергию лучше направить на конструктивную, созидательную деятельность, что будет способствовать установлению, сохранению и развитию хороших отношений.