В костанайском ЦОНе, какую ни спросишь услугу, они не делают, но всем дают конкретный адрес частной организации, которая делает это за деньги. Я согласна, что люди должны учиться. Но ведь сотрудники ЦОНа не пытаются объяснить, как можно это сделать самостоятельно, они просто отправляют всех по конкретному адресу. Есть старики, которые, к сожалению, не могут пользоваться Интернетом. Многие одинокие. И они идут и платят. Насколько это законно, что сотрудники все - и в ЦОНе на ул. Гашека, и в центре - рекламируют частную организацию?

Салтанат, пользователь сайта

Комментарий

На вопрос отвечает PR-менеджер филиала НАО «ГК «Правительство для граждан» по Костанайской области Ярослава БОГАТЫРЕВА:

- Напомню, 11 мая ЦОНы Костанайской области возобновили работу. При этом в Костанае ЦОНы заработали в новом формате. Что это значит? Теперь в них можно получить только «бумажные» услуги или пакет готовых документов по услугам, заказанным через портал электронного правительства. Все услуги, которые и оформляются, и получают на портале egov.kz через телеграм-бот EgovBotKz2.0 и через приложение eGov mobile, в ЦОНах Костаная больше недоступны. Их граждане должны получать самостоятельно. Исключение составляют три категории граждан: пенсионеры, многодетные матери и инвалиды. Для них работает отдельное окно, в котором они могут получить все госуслуги, которые предоставляются через госкорпорацию.

Получать услуги также можно в секторах самообслуживания. Таких в Костанае шесть: в Центре быстрого реагирования iKomek (ул. Пушкина, 98), в здании Центра миграционных услуг (ул. Тауелсиздик, 114), государственном архиве Костанайской области (ул. Майлина, 2/6 и ул. Тауелсиздик, 82), Костанайском городском государственном архиве (ул. Гоголя, 111) и в ЦПП филиала Нацпалаты предпринимателей (пр. Аль-Фараби, 116). В секторах самообслуживания, о которых я говорила ранее, оформление услуг через портал электронного правительства - бесплатно.

ИП, оказывающие платные услуги по получению документов, сервисов, сведений, работали до введения нового формата работы костанайских ЦОНов. Информация о том, что отдельные сотрудники костанайских ЦОНов позволили себе рекомендовать деятельность ИП, принята во внимание. Беседа с сотрудниками городских отделов проведена. Проводится проверка. Будут приняты необходимые меры, в том числе дисциплинарного характера. Если возникнут аналогичные случаи, информацию можно предоставить лично мне по номеру 8-707-128-88-01.

Отдельно хочу отметить, что передавать свои данные третьим лицам опасно! Например, вы решили получить услугу «Оформление ЭЦП», обратились к бизнесмену, оплатили услугу и получили ее на флеш-носителе. Но это не дает гарантии того, что ваша ЭЦП не осталась на компьютере бизнесмена. Если ваша действующая электронная цифровая подпись попадет в руки третьих лиц, может возникнуть риск мошеннических действий. С помощью вашей ЭЦП злоумышленники, например, могут снять с учета вашу машину. Или прописать к вам в квартиру кого-то. Вариантов много. Это же касается и другого варианта: вам нужна услуга, вы обратились за платной помощью, дали предпринимателю флешку со своей ЭЦП. И опять возникают аналогичные риски.

Поэтому нужно учиться пользоваться порталом электронного правительства самостоятельно. А всю необходимую информацию можно получить у операторов контакт-центра 1414.