Альфа-Банк: онлайн-открытие счета, бесконтактная оплата и мобильное приложение для бизнеса

О том, как новые финансовые технологии могут упростить жизнь индивидуальным предпринимателям и владельцам небольших компаний, «Наша газета» поговорила с Алией Ахметовой – банкиром с 17-летним стажем и директором филиала Альфа-Банка Казахстан в г. Костанай.

— Владельцы ИП и небольших ТОО обычно живут в постоянном цейтноте. Каждый день куча задач: нужно найти клиентов, как можно дешевле купить товар, разобраться с бухгалтерией, заплатить налоги и т.д. Могут ли банки упростить повседневные дела предпринимателей с помощью цифровых технологий?

Конечно. В Альфа-Банке мы сформировали миссию: «Мы улучшаем жизнь клиентов и помогаем развивать бизнес через простые и моментальные решения». В ее рамках мы постепенно переносим все банковские операции в специально разработанное мобильное приложение «Альфа-Бизнес Казахстан». Уже сегодня через него и интернет-банк можно провести до 85% всех операций.

Самый важный ресурс для владельца бизнеса – время. Мы умеем его ценить. Прямо со смартфона наши клиенты могут не только управлять счетом, просматривать историю транзакций или переводить деньги по всему миру, но и платить налоги и пенсионные отчисления.

Еще одна фишка – возможность подписать платеж с помощью смс-кода, а не ЭЦП, как в большинстве банковских приложений. На это уходит не больше минуты.

Чтобы начать пользоваться приложением или интернет-банком нужно лишь открыть счет. Приезжать в отделение для этого нет необходимости – открыть его можно удаленно. Мы наглядно продемонстрировали это на прошедшем в начале сентября Бизнес Форуме ALFA. Прямо на сцене реальный предприниматель из зала открыл счет, купил пакет услуг расчетно-кассового обслуживания, пополнил счет через ADM машину, скачал мобильное приложение и сделал через него оплату. На все это ушло менее 15 минут. Из документов понадобилось только удостоверение личности.

Альфа-Банк первым на рынке Казахстана реализовал возможность онлайн-открытия счета без участия менеджера. Еще одним прорывным проектом на форуме стала презентация бесконтактного приема оплаты.

Скачав специальное приложение, владелец бизнеса может начать принимать оплату банковской картой или часами прямо на своем телефоне. И, наконец, в Альфа-Банке можно получить кредит для бизнеса без посещения отделения. Весь процесс происходит в режиме онлайн и занимает около 20 минут.

—  Насколько мне известно, вы также предлагаете предпринимателям использовать онлайн-кассы. Чем виртуальный сервис лучше старой доброй контрольно-кассовой машины?

Программа цифровизации в стране идет полным ходом, и мы, в Альфа-Банке, принимаем в ее реализации активное участие. Продукт был запущен в начале текущего года и уже набрал популярность среди владельцев бизнеса. Онлайн-касса имеет ряд преимуществ перед обычным кассовым аппаратом. Во-первых, она не требует дополнительных затрат от предпринимателя.

Во-вторых, до конца этого года сервис включит в себя три продукта: кассу, маркировку товара (складирование) и платежный терминал. То есть функционал заметно расширится. В-третьих, виртуальная касса может автономно работать до 72 часов при отсутствии интернета или связи с оператором фискальных данных (ОФД). В-четвертых, исключен риск физической поломки кассового аппарата. Вдобавок работать с кассой можно со своего мобильного телефона или планшета, что существенно экономит время.

— Не так давно Альфа-Банк первым в Казахстане внедрил инновационную систему SWIFT gpi (global payment innovation). Какие преимущества открывает эта система перед владельцами бизнеса?

Прежде всего скорость и прозрачность платежей. Если рассматривать ситуацию в целом, то 98% платежей в системе доходят до получателя менее чем за сутки. При этом не важно, в какую страну проходит платеж – скорость доставки не меняется. Также в нашем интернет-банке доступен трекинг платежа. На деле это означает, что клиент в режиме онлайн может видеть где находятся его деньги и какие комиссии взимают банки-посредники.

 — А как обстоят дела с сервисами для физических лиц?

При создании сервисов для физических лиц мы также придерживаемся простоты и удобства. Наше мобильное приложение «Альфа-Банк Казахстан» позволяет оплатить коммуналку, связь, телевидение, интернет или купить авиабилет. Мы сделали удобнее и переводы – отправить деньги в другой банк можно с минимальной на казахстанском рынке комиссией в 0.5%. При этом мы не заставим долго ждать –  деньги дойдут до получателя в течение 5 минут. Кроме того, приложение позволяет переводить деньги с карт, выпущенных любым другим банком.

Все это без звонков в контакт-центр или походов в отделение. Наша цель – предоставлять клиентам быстрые и простые решения, сводя даже самые сложные банковские операции к паре кликов.

— Как давно Альфа-Банк работает в Костанае? Каких успехов удалось достичь?

Мы открыли филиал три года назад. В Костанае мы обслуживаем 11 000 физических и 1 500 юридических лиц. Приятно, что за столь короткий срок нам начало доверять такое количество клиентов.

Если говорить в целом о стране, то наша филиальная сеть представлена в 14 городах Казахстана. По итогам 2018 года мы обслуживали более 850 000 частных лиц и свыше 46 000 юридических лиц и предпринимателей без образования юридического лица.

 — Но банк представлен не только в Казахстане, верно?

Да, Альфа-Банк Казахстан входит в частную международную холдинговую компанию ABH Holdings S.A. со штаб-квартирой в Люксембурге. Помимо Казахстана, инвестиции холдинга ABHH сосредоточены в Нидерландах, России, Украине, Беларуси.  В этом году Альфа-Банку в Казахстане исполнилось 25 лет. Стабильность Альфа-Банка Казахстан ежегодно подтверждают оценки авторитетных международных организаций, таких как Fitch Ratings («BB-» прогноз «Стабильный») и Standard Poor’s («BB-/B», прогноз «Стабильный»).

Спасибо за интервью!

Для онлайн открытия счета необходимо зайти на платформу «Альфа-офис», ввести номер мобильного телефона, ИИН и далее  заполнить поля информацией о своем бизнесе.

 Лицензия № 1.2.61/237 от 11.09.2018 года, выданная Национальным Банком Республики Казахстан.

 

На правах рекламы