После приема в стоматологической клинике жительница Костаная оказалась на больничной койке

20 мая 2017 года Ирина БОРТКОВА обратилась с зубной болью в стоматологическую клинику «Дентал», расположенную по ул. Каирбекова, 389. С этого момента началась история, которая, скорее всего, завершится в зале суда.

Ирина Борткова: «Из-за своего нынешнего лица я лишилась хорошей работы» / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

«Я хотела умереть...»

По словам Ирины, врач Асылбек МУЛДАХМЕТОВ предложил вырвать зуб, так как специалистов, оказывающих должное лечение в тот момент - была суббота - в  клинике не оказалось. Борткова настаивала на том, чтобы попытаться вылечить больной зуб, но врач был непреклонен и даже не предложил сделать рентгеновский снимок зуба. Еще в клинике у пациентки открылось сильное кровотечение, которое, по ее словам, врач заметил, но только шаблонно порекомендовал не есть и не пить 2 часа.

Былое миловидное лицо Ирины сильно деформировалось в результате хирургических вмешательств / Фото из личного архива

Дома боль усилилась, поднялась температура. Ирина вернулась в клинику, но двери уже были заперты. На следующий день обратилась в частную стоматологическую клинику «Жемчужина», затем - в поликлинику № 4, откуда была госпитализирована в челюстно-лицевое отделение областной больницы с диагнозом «острый одонгенный остеомиелит нижней челюсти справа, разлитая гнилостно-некротическая флегмона клетчаточных пространств правой половины лица, сепсис». Там ее потом и прооперировали три раза.

   

С каждой операцией Ирине отрезают кусочек нижней челюсти / Фото из личного архива

Из заявления Ирины Бортковой прокурору Костаная Максату Казиеву: «Ввиду непрофессионального и грубого удаления зуба, нуждавшегося только в лечении, грязными инструментами, с повреждением защитной капсулы, вызвавшими попадание гноя в кровь и разрушение кости нижней челюсти, мне удалена правая сторона нижней челюсти, на лице имеются шрамы от хирургических вмешательств. Считаю, что сотрудники ТОО проигнорировали стандарты организации оказания стоматологической помощи».

Шрамы на лице Ирины Бортковой - последствия хирургических операций  / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

- Хозяйка клиники Гульнар Валиева многое мне обещала, - рассказала «НГ» Ирина Борткова. - Обещала помочь в восстановлении лица. Говорила: «Пусть едет в Алматы, мы оплатим операцию, оплатим ей санаторий». На деле же она мне оказала помощь: первый раз в размере 70 000 тенге, второй - 50 000 тенге. За это время я пережила 7 операций. Мне мое лицо изначальное никто не вернет! Как мне дальше жить с таким лицом?! Я лишилась хорошей работы, так как теперь имею непрезентабельный вид, лишилась средств к существованию. Одна женщина сжалилась надо мной и взяла работать на полный день за 40 000 продавцом. Работаю я без выходных, так как нужно помогать родственникам платить кредиты, которые они брали на мое лечение. В то время от таких болей я просто хотела умереть... От меня люди шарахались в автобусе, я ездила в маске. У меня нет нижней челюсти, представьте, каково это. Я была в Астане, лежала в Алматы, где меня прооперировали неоднократно. Была также в Челябинске. Мне все говорят, что восстановление будет стоить от 3 до 4 млн тенге. И то никто не может утверждать, что лицо восстановится. Но и эта сумма для меня и моей семьи неподъемная. А с таким лицом я жить не хочу... По неизвестным причинам следствие застопорилось.

 Позиция клиники

«НГ» обратилась за разъяснением в клинику «Дентал».

В клинике «Дентал» считают, что зуб Ирине Бортковой удалили без осложнений / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

- Я был у следователя, давал объяснения, - рассказал врач Асылбек Мулдахметов. - Она (Ирина Борткова - «НГ») изначально обратилась в министерство здравоохранения, была проведена независимая экспертиза. Она сказала: «Мне не нужен наш костанайский эксперт» (три члена комиссии из четырех - сотрудники департамента охраны общественного здоровья Костанайской области, четвертый - и. о. доцента кафедры стоматологических дисциплин Государственного медицинского университета города Семея - «НГ»). Я даже не знал, что на следующий день она была госпитализирована в челюстно-лицевое отделение. Когда узнал, выехал туда. Она поступила к ним с периоститом, потом в результате осложнения диагностировали остеомиелит. Удалили мы ей зуб практически без всяких осложнений. Все это ввиду того, что иммунитет ослабленный. Я же неспроста зуб удалял, зуб уже был инфицированный. Удаление причинного зуба было обязательным.

Объяснительная врача Асылбека Мулдашева в департамент охраны общественного здоровья / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

 - Если, по вашему мнению, вины клиники «Дентал» и собственно вашей нет, то почему владелец клиники частично возмещала материальные расходы Ирине Бортковой?

- Я не знаю, это было без моего присутствия. Я ей потом говорил, что зря она дает деньги. Ведь если дали деньги, это значит, что признали свою вину. Поэтому я, когда узнал, был против этого.

Сертификат врача Асылбека Мулдашева / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

Этот же вопрос мы задали и директору ТОО «KAZСТОМ» Гульнар ВАЛИЕВОЙ.

- Вы знаете, я всегда стараюсь помогать нуждающимся, - ответила она. - Ведь, когда мы даем деньги в мечети, это не значит, что мы в чем-то перед ними виноваты. Я даю деньги заправщикам на заправке. У нас в КЖБИ живет слепой музыкант, он стоит около магазина и играет на гармошке, ну заработает он за день 3 000 тенге. И приходя лечиться к нам, условно, за лечение должен отдать 2 000. Что ему останется? Мы его обслуживаем бесплатно. Также мы бесплатно обслуживали ветеранов КНБ. Когда ко мне обратилась Ирина Борткова, я вошла в ее положение, ей нужно было ехать на операцию, и помогла.

 - Да, но вы помогли дважды. Зачем? Если вы считаете, что вины вашего врача и клиники в этом нет.

- Она пришла во второй раз то ли с бывшей свекровью, то ли с родственницей, стала говорить, что ей нужны лекарства и так далее. Я помогла. Больше я ее не видела.

 - Вы обещали Ирине Бортковой выплатить материальную компенсацию на восстановление ее лица?

- Нет, не обещала.

 - Есть информация, что еще одна жительница Костаная (ее данные есть в редакции) также лечилась в вашей клинике у Асылбека Мулдахметова и была госпитализирована с остеомиелитом в челюстно-лицевое отделение областной больницы. Можете вы это подтвердить или опровергнуть?

- Вы знаете, я даже вам не скажу, всех не упомнишь, у меня нет такой информации.

 - Вам что-то говорит имя Кайрат? Не так давно он был пациентом вашей клиники. Есть информация, что у него также был диагностирован остеомиелит после посещения вашей клиники, а именно врача Асылбека Мулдахметова. Есть информация, что вы выплатили ему довольно значительную компенсацию в денежном эквиваленте. Что вы можете сказать по этому поводу?

- Я даже не в курсе, мне о данном факте ничего не известно. А вы знаете, ведь даже в суде есть такое, как примирение сторон за неимением претензий, ведь это не запрещено законом.

 Идет следствие

В итогах плановой проверки департамента охраны общественного здоровья сказано, что лечение со стороны клиники «Дентал» было оказано в необходимом объеме, нарушений санитарных правил и норм не выявлено. Но также отмечено нарушение приказа Министерства здравоохранения РК № 1053 «Об утверждении стандарта организации оказания стоматологической помощи РК», пункт 7 главы 2 которого гласит: «Оказание доврачебной стоматологической помощи в кабинете профилактики стоматологических заболеваний проводит зубной гигиенист и (или) медицинский работник со средним медицинским образованием, прошедший курс переподготовки по специальности «стоматология» и получивший сертификат специалиста «зубной врач», «дантист», «ассистент стоматолога».

Заявление Ирины Бортковой о возбуждении уголовного дела / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

Цитата из заключения комиссии: «Обоснованность жалобы: обращение частично обосновано в части выявленных организационных нарушений. Принятые меры при выявлении нарушений: руководителю ТОО «KAZСТОМ» выдано предписание об устранении выявленных нарушений».

Акт внеплановой проверки департамента охраны общественного здоровья / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

Рекомендации, выданные по итогам проверки руководителю ТОО «KAZСТОМ» Гульнар Валиевой / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

УВД Костаная проводит досудебное расследование по ст. 317 УК РК (ненадлежащее оказание профессиональных обязанностей медицинским работником).

- Я считаю, что у врача не было права на хирургическое вмешательство, - говорит адвокат Алла ЧУМАК, защищающая интересы Ирины Бортковой. - Проверка выявила нарушение. Назначена судебно-медицинская экспертиза, в рамках которой собираются доказательства. Сейчас собираются все амбулаторные карты для проведения тщательной медицинской экспертизы. Все это длится с мая 2017 года. Хоть дело и находится под контролем, но уж слишком много волокиты в нем. Существуют определенные сроки. Чтобы жалоба, написанная 16 февраля 2018 года, оставалась на такой стадии уже почти год...

Постановление городской прокуратуры об удовлетворении обращения Ирины Бортковой / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО

Пока идет следствие, здоровье Ирины Бортковой не улучшается. От взгляда в зеркало 30-летняя женщина рыдает, прием пищи превратился в мучение. В скором времени Ирине должны сделать еще одну операцию.

Заключение комиссии департамента охраны общественного здоровья / Фото Дмитрия ПЕТРЕНКО