Мне 81 год, по возрасту положена помощь соцработника. Такую помощь от службы соцзащиты я получаю уже 12 лет и никогда претензий к услуге не имела. Так случилось, что 4 года по состоянию здоровья я не выходила на улицу. Этим летом мне стало получше, решилась на поездку к дочери в Челябинск. И тут я столкнулась с препятствием. Оказывается, я могу уехать только на месяц, если не хочу потерять право на обслуживание соцработником. И то сказали, что пошли мне на уступки, потому что я уже 12 лет у них в подопечных. Еще попросили меня написать заявление на снятие услуги. Писать заявление надо было задним числом - на тот случай, если я задержусь и они смогли бы снять меня с учета. Правы ли сотрудники соцзащиты, или я чего-то недопонимаю? Многие люди, находящиеся на обслуживании, страдают так же, как и я. Ведь я могла бы гостить у дочери месяца два, а вынуждена опять сидеть дома в летнее время.

Людмила КРАМАРЕНКО, Костанай

Комментарий

- На все социальные услуги существуют государственные стандарты, - пояснила «НГ» консультант по соцработе отдела по работе с престарелыми КГУ «Костанайский центр оказания специальных социальных услуг» Балапан НАГУРБЕКОВА. - В том числе стандарт оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения в условиях оказания услуг на дому. Действительно, в одном из пунктов стандарта говорится о том, что если получатель соцуслуги уезжает за пределы РК на месяц и более, то по приезде он не сможет сразу же вновь получать помощь соцработника. Нельзя сказать, что человек лишается права на получение специальной помощи. Просто после такого длительного отсутствия он должен предпринять ряд действий. Нужно прийти в наш центр и написать заявление на возобновление услуги. Затем пойти в поликлинику и пройти профосмотр, получить медицинскую карту. Только тогда мы можем возобновить получение помощи соцработника на дому. Если же человек уезжает на менее длительный срок - например, на две недели - он пишет заявление на приостановление услуги, а после возвращения берет в поликлинике справку об эпидокружении и предоставляет в собес. Таковы правила. Это не очень сложно, просто люди боятся лишней суеты. Но мы обязаны соблюдать государственные стандарты.

Балапан Нагурбекова также сообщила, что постоянные подопечные центра, не один год получающие помощь соцработников, находятся в приоритете и при возобновлении услуги могут рассчитывать на более быстрое продвижение в очереди.