Второй месяц нам приносят квитанцию от филиала АО «КазТрансГаз Аймак» с неправильными показаниями. Контролеру высылаем фото с показаниями счетчика, а в итоге получаем квитанцию с завышенными показаниями. В офисе филиала нам отвечают, что это сбой программы. Что интересно, сбой не в нашу пользу. Как разобраться с этим вопросом?

Ирина, пользователь сайта ng.kz

Комментарий

Отвечает директор Костанайского производственного филиала АО «КазТрансГаз Аймак» Ескендер КАИБЖАНОВ:

- По всем вопросам, касающимся внесения показаний приборов учета газа и начисления оплаты за потребленный объем товарного газа, необходимо обращаться в ТОО «РКЦУ-Костанай» по месту проживания. Каждое обращение будет рассматриваться индивидуально. В случае неправильного начисления платежей перерасчет будет произведен в месяце обращения. Поскольку проведение корректировки возможно только текущим месяцем, при выставлении счета за расчетный период данное обстоятельство будет учтено, начисленная сумма не будет включать в себя имеющуюся разницу. Приносим потребителям свои извинения за доставленные неудобства.