По работе и личным делам мне приходится часто летать из аэропорта Костаная. Так как по погодным условиям рейсы этой зимой часто задерживают, приходится ждать вылета в аэропорту иногда не один час. В здании аэровокзала такое чувство, что нет отопления вообще!

После часа ожидания ноги даже в толстых уггах просто леденеют. Освещение не включают или очень тусклое, то есть посидеть почитать книгу никак не получится. В туалете нет никогда ни мыла, ни туалетной бумаги, ни салфеток, хоть бы бумажек нарвали. В буфете всего 4 столика, которые при задержке рейса всегда заняты. Сервиса вообще никакого, при том что платим мы за билеты немаленькие деньги!

Светлана, пользователь сайта

Комментарий

- В августе 2015 года Костанайской транспортной прокуратурой совместно с представителями инспекции по труду, департамента по ЧС, управления по защите прав потребителей осуществлена проверка, в ходе которой было проверено и санитарно-эпидемиологическое состояние объектов аэропорта, в том числе и здания аэровокзала, - ответил на запрос «НГ» директор международного аэропорта «Костанай» Юрий КИМ. - В результате проверки каких-либо нарушений санитарных норм не выявлено. Температура воздуха в здании аэровокзала в зимний период составляет от +17 до +19 градусов по Цельсию в зависимости от точки ее измерения. К сожалению, аэропорт не может учитывать индивидуальные физиологические особенности каждого пассажира, к тому же отопление является центральным и температурный режим в здании аэровокзала не всегда зависит от нашего предприятия. Туалет аэропорта обеспечивается необходимым средствами гигиены 1 раз в неделю, в связи с чем считаю некорректным утверждение автора письма о постоянном отсутствии в нем данных принадлежностей. Касательно буфета поясняю, что данный объект используется арендаторами, в коммерческую деятельность которых аэропорт не имеет права вмешиваться, за исключением случаев нарушения ими действующего законодательства РК. Уровень сервиса в аэропорту в настоящее время оцениваю удовлетворительно. В перспективе запланирована реконструкция здания аэровокзала, в ходе осуществления которой предполагается модернизация инженерных коммуникаций здания.