Попытался узнать, в какой из аптек Костаная продается нужное мне лекарство. Но дозвониться в справочную службу по телефону 54-03-03 невозможно - там все время занято. Более того, осталось ощущение, что за это время ожидания с меня еще и деньги снимают. А ответа по телефону не дождешься.

Владимир КРИКУН,
Костанай

Комментарий

- Справочная служба работает бесплатно, в том числе и в режиме ожидания, - сообщила «НГ» директор аптечной сети ТОО «Фармаком «Импекс» Елена ЛЕСИКОВА. - А то, что занята линия, говорит о ее востребованности. Справочная работает с 9 часов утра до 6 часов вечера. Когда клиент звонит, а специалист по справке занят, звонок переключается на другую линию. Звонок в это время могут принять специалисты аптеки, они также дадут необходимую консультацию. Дело в том, что мы даем справки не только по своей аптечной сети, но даем адреса аптек других сетей, несмотря на то, что у каждой сети имеется своя справочная. Бывает так, что у нас отсутствуют необходимые лекарственные препараты, а в других аптеках они имеются. Этим тоже объясняется постоянная занятость телефона нашей справочной.