Уезжал с семьей в Челябинск с костанайского автовокзала. Я, жена и сын ехали на отдых. Отправлялись 10-часовым автобусом. На всех был один большой дорожный чемодан весом 15 кг. При посадке в автобус стоял контролер, который не запускал нас в автобус, пока мы не заплатим за провоз багажа 1 000 тенге. Его не волновало, что это один чемодан на всю семью и он весит меньше 20 кг. Я сказал, что готов оплатить, если мне покажут Правила провозки багажа, выдадут квитанцию об оплате и предоставят книгу жалоб. Этот сотрудник тянул время у себя в каптерке. Чека не дал, ссылаясь на то, что у него нет кассового аппарата, и на то, что чек я смогу получить завтра в кассе. Правил провоза багажа у него тоже не оказалось. Книга жалоб представляла из себя замусоленную тетрадь... со всеми вытекающими. Я плюнул на все, отдал деньги и пошел в автобус. Деньги при этом сотрудник вокзала сунул себе в карман, куда отправлял купюры и от других отъезжающих, которые молча отдавали ему сумму, которую он называл. Причем со всех взималась разная сумма (в зависимости от внешнего вида багажа и без учета веса). Багаж никто не взвешивал... Почему берут деньги за багаж без выдачи документов?

Житель, пользователь сайта

Комментарий

- На автовокзале всегда работает дежурная касса, которая прекращает продажу билетов только за 15 минут до отхода автобуса, в ней и продаются билеты на багаж, - прокомментировала «НГ» и. о. директора ТОО «Костанайский автовокзал» Лариса ОБУХОВА. - Но даже если заранее багаж был не оплачен, то у каждого контролера, отправляющего автобусы в рейс, есть кассовые аппараты и багажные квитанции, одна часть которых прикрепляется к багажу, а вторая остается у пассажира. Это делается для того, чтобы не перепутать багаж пассажиров. Все такие билеты подотчетны. Брать деньги себе в карман у контролера нет возможности, потому что все деньги за провоз багажа отдаются перевозчику. Именно он и контролер имеют право не пускать в автобус людей, если у них багаж не отвечает нормам, которые указаны в Правилах перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом. Правила утверждены постановлением Правительства РК. В них сказано: «На маршрутах регулярных межрайонных (междугородних, внутриобластных) автомобильных перевозок пассажиров и багажа в салоне автобуса пассажирам разрешается перевозить бесплатно одно место ручной клади размером не более 60х40х20 см и весом не более 35 кг, а также мелких животных и птиц в клетках». Если багаж не отвечает этим параметрам, нужно покупать билет в багажное отделение, стоимость его составляет 20% от стоимости пассажирского билета. Автору письма нужно было назвать номер рейса, дату, время отправки автобуса. Мы бы определили по билетам, на каком автобусе уезжал автор письма, а также контролера и провели служебное расследование. Дело в том, что с начала 2014 года на международные рейсы билеты продаются по предъявлению удостоверения личности, в них вписывают фамилию пассажира. Более того, на автовокзале установлены камеры видеонаблюдения, по видеозаписи мы можем посмотреть на отправку рейса и определить достоверность вашей информации.