Автобус № 13 (ТОО «Костанайавтотранс») к остановке по ул. Пушкина в пятницу, 24 января, в двенадцатом часу дня подъехал спустя уже 6 минут после того, как отъехал предыдущий. Соблюдение интервала оказалось прямо-таки образцовым: цифры на табличке говорили, что автобусы чередуются каждые 10-15 минут.

На полу салона - сбившиеся хлопья снега, что не удивительно. На улице - мягкий снегопад и морозец, который белой пленкой полностью закрывает вид из окон автобуса. В такой снежно-морозной пелене особенно радует регулярное и четкое объявление всех остановок. «Музыкальная школа», следующая - «Горотдел», следующая - «ЦУМ», - равномерно отчеканивает «автомат». Лишь на миг, уже отъехав от рыбного «Океана», водитель, видимо, забывает включить громкоговоритель. Когда он решил исправить свою забывчивость, автомат называет уже оставшийся позади «Океан». Впрочем, водитель обрывает запись на полуслове и тут же включает следующую, правильную: «Остановка «Медцентр».

Довольно громко играет музыка в стиле рэп. Закрывать и открывать двери водитель старается во время полной остановки автобуса. Я выхожу на «Лагуне» и, перебежав дорогу, жду следующую «чертову дюжину». Хотя очередной «тринадцатый» совсем не оправдывает столь мрачное название. Он приходит так же быстро - через 6 минут.

В салоне все в норме: в меру чистые сиденья и даже пол. Музыка играет еле слышно и не мешает объявлению всех остановок. Все окна подернулись легкой изморозью, а обзор через лобовое стекло закрывает чья-то широкая спина. Присмотревшись, замечаю, что с водителем стоит мужчина в рабочей куртке и что-то живо ему рассказывает. Собеседник так близко склонился к шоферу, что говорит ему чуть ли не в самое ухо. Разговор заглушает звук мотора, но по жестикуляции понятно, что беседа интересная. Впрочем, это вряд ли можно назвать беседой. Скорее, выразительный монолог стоящего пассажира и редкие реплики водителя. Порой мужчина размахивает руками, чешет затылок, улыбается. Водитель время от времени бросает пару слов, а иногда поворачивается к собеседнику, взглядом выражая удивление.

На остановках готовящиеся к выходу пассажиры вынуждены упираться в спину неизвестного рассказчика. Он не меняет позы и не прерывает свою пламенную речь, даже когда за ним то и дело скапливается приличная очередь. Лишь при выходе людей слегка отступает, дабы не мешать передавать деньги.

На остановке «ЦУМ» вставшая возле выхода женщина наконец не выдерживает: «Мужчина, вам что, поговорить негде? Загородили проход!» Тот молча поворачивается, но позже в той же позе прилипает к уху водителя и с той же невозмутимостью продолжает разговор.

Я выхожу на остановке «Музыкальная школа». Передо мной девочка лет 10-11. Шнурок от ее рюкзака вдруг зацепляется за ногу словоохотливого попутчика и ему приходится выпутываться. Он поднимает ногу, подсовывая ее мне почти под самое лицо и полушутя бросает ребенку: «Девочка, шнурки свои подбери!» А дальше бодро продолжает свой треп с водителем.

Такие длительные разговоры явно отвлекают водителя и по правилам не положены. К нарушениям еще можно добавить громко звучащую музыку в первом автобусе, не слишком комфортные салоны. За это снижаем баллы. А вот пунктуальность можно отметить отдельно и поставить даже «пять с плюсом».

Рейтинг маршрута № 13

Комфорт:
Безопасность:
Культура обслуживания:
Пунктуальность:

«Автобус моей мечты»: Взгляд на перевозчика с пассажирского места

Цель проекта - улучшить качество обслуживания в пассажирском транспорте Костаная. Каждую неделю корреспонденты «НГ» будут садиться в один из автобусов и оценивать участников по четырем критериям.

О критериях подробнее. Комфорт - чистота и общий вид в салоне, звучание музыки. Безопасность - разговаривает ли водитель по сотовому телефону, соблюдает ли ПДД, как открывает и закрывает двери. Культура обслуживания - как объявляются остановки, курит ли водитель, вежливо ли разговаривает с пассажирами. Пунктуальность - соблюдается ли интервал движения. Оценки ставятся по 5-балльной системе. По окончании конкурса мы выберем победителя, а также лауреатов конкурса в нескольких номинациях.

Читайте также:

№ 102: звуковой дисбаланс

№ 10: встреча у «Незабудки»

№ 18: молчание - не золото

№ 22: тем, кто не спешит

№ 19: скрипит потертое...

№ 7: кукольный дискомфорт

№ 8: чудо громкой музыки

№ 24: безопасно, но громко

№ 2 - пунктуально, но молча 

№ 3 - на твердую «четверку»

№ 9: долго и небезопасно

№ 38: сидим тихо, едем лихо

№ 27: с ветерком и с огоньком

№ 11:  или тихо, или громко

№ 23: в интимном экстриме

№ 106: поездка с ЧП