Недавно у моей дочки случился второй в ее жизни день рождения. А поскольку день был предпасхальный, времени на изготовление десерта не хватило. В общем, мы купили торт в ближайшем магазине от известной в столице фирмы «Октябрь». Дату изготовления и срок годности скрупулезно проверили, на этом и успокоились.

Вечером, когда свечи были задуты и торт разрезан, я обнаружила внутри большие расцветы жизнерадостно зеленой плесени.  Самое ужасное, что дети успели хватануть по куску этого чудного десерта! Настроение было испорчено, равно как и праздник.

Наутро отправилась с тортом в кондитерский цех. Показала его бригадиру, заведующей производством, услышала в ответ охи, ахи, «как ужасно!». Но когда потребовала вернуть мне деньги, настроения производителей резко изменились. Они заявили, что торт поддельный, а они не имеют к нему отношения. Директор фирмы вообще не захотел общаться, передав мне совет «жаловаться, куда хочет».

Зло от несправедливости, хамства и наглости нарастало. Я отправилась в санэпидемслужбу. Там ждал еще один сюрприз: сотрудники СЭС дружно повздыхали, выразили сочувствие, но когда я попросила взять продукт на экспертизу, отказались. Слова заведующей лабораторией ошарашили: «Если бы вы вызвали «скорую» или попали с отправлением в больницу, мы бы взяли у вас этот торт. А так - нет. Вдруг вы его специально держали на солнце, чтобы он испортился? Может, у вас личный конфликт с этой фирмой?». «То есть, если нет жертв, то можно спокойно продавать в магазинах плесень?» - уточнила я. «Я действую согласно букве закона», - заключила она.

Как оказалось, фраза «Клиент всегда прав» - совершенно не актуальна в нашей стране. Как бы мы ни пытались убедить в своем прогрессе международное сообщество, для некоторых наших производителей клиент всегда «мертв». Ему можно всунуть все что угодно, и при этом остаться безнаказанным. Свести убытки к минимуму, бросить все силы на заработок и наплевать на человеческую безопасность и здоровье - вот девиз недобросовестного производителя.

И главное - то, что принято в цивилизованном мире, что подчиняется законам логики, а не бюрократической машины, у нас категорически отрицается. Так, во всем мире существует презумпция невиновности - у нас наоборот. Если ты решил защитить свое право, значит потенциально преследуешь скрытые коварные цели. Если журналист написал о коррупционном преступлении, значит его можно судить за вмешательство в личную жизнь. А продавать в магазинах испорченные продукты разрешено до тех пор, пока кто-то не попал на больничную койку.

Самое грустное, что попытки защитить свое право мы предпринимаем крайне редко. А старая истина гласит: если ничего не делать, то ничего и не изменится. И хотя мои личные усилия в данном случае пока не увенчались успехом, я сделаю все возможное, чтобы доказать свою правоту. Иногда плесень на торте помогает осознать, что пора стирать плесень с собственной потребительской покорности и начинать сопротивляться несправедливости, наглости и обману.