Дело «КТЭК против потребителя» вернулось в Костанай

Жительница Костаная Валентина КОМКОВА проиграла теплоэнергетической компании в городском суде и обеих областных инстанциях, но Верховный суд РК счел дело не настолько бесспорным и направил его на новое рассмотрение. Спор, который дошел до главного суда страны, важен не только для непосредственных участников.

Дело в принципе, который вытекает из банальной житейской ситуации: КТЭК отапливает, но жилец мерзнет. При этом монополист считает, что какой бы ни была температура в квартире, жилец должен оплатить поставленное количество теплоэнергии. В лучшем случае он может за недогрев претендовать на перерасчет. А потребитель доказывает, что он обязан платить только за качественную услугу, которую обеспечивают вполне конкретные и исчислимые параметры теплоносителя. Ведь ненадлежащее качество услуги, согласно ст. 284 Гражданского кодекса РК, освобождает потребителя от этой обязанности.  

- Главное - доказать, что услуга оказывается некачественная, что дело не в плохой изоляции квартиры или привычке лишний раз открывать форточку, - говорит Комкова. - По доказательствам я бы даже короткую памятку составила. Первое: если мерзнете в квартире, вызовите контролера КТЭК. Второе: добейтесь, чтобы в акт обязательно была внесена не только температура в квартире, но и температура входящей, то есть прямой сетевой воды, обратной и давление в теплосетях вашего дома. Третье: добейтесь, чтобы вам отдали акт. Вот с этим уже можно защищать свои права. В наших судах я со своими доказательствами услышана не была. А Верховный суд счел их существенными.

Процессы по иску тепловиков к Комковой - за то, что она не платила компании, когда в квартире было холодно - идут с перерывом с 2009 года. Долг, который решениями костанайских судебных инстанций она должна была погасить, равен 80 тыс. тенге. Но спор продолжается.