Оплата коммунальных услуг - острейшая тема для жителей Костаная. Не удовлетворяясь невнятными разъяснениями монополистов в ответ на жалобы, потребители идут со своими претензиями в суд. И можно было бы этому процессу борьбы за свои права наших граждан только аплодировать. Но не тут-то было.

Как правило, для судов с тем же ГКП «КТЭК» требуется справка о температуре атмосферного воздуха. Еще вчера взять ее было просто, а сегодня стоимость справки о среднемесячной температуре воздуха «составляет 5460 тенге без учета НДС, стоимость услуг указана в прейскуранте, утвержденном приказом гендиректора РКП «Казгидромет». Такой ответ один из нас получил из НДП «Нур Отан», куда обращался с жалобой на такую дороговизну. Из ответа следует, что все законно. То есть по закону тем же пенсионерам, а они у нас самая активная часть населения, фактически закрывается дорога в суд с теми же тепловиками.

А между тем именно в ходе судебных разбирательств мы узнаем массу важной информации о монополистах-коммунальщиках, которую другим способом у нас вообще никогда не получишь. Публичные слушания давно превратились в фикцию, итоги аудиторских проверок в СМИ не публикуются, в лучшем случае настырной общественности дают структуру затрат. А кто-нибудь видел методику расчетов? Ведь у нас в области, например, при расчете тарифа на теплоэнергию до сих пор пользуются устаревшим решением акима области от 16.02.1999 г. Хотя существует постановление правительства № 400 от 9.04.2003 г. В нем говорится, что размер платы при отсутствии приборов учета определяется исходя из норм потребления (НП), не превышающие НП на 1.01.2003 г. То есть все ранее принятые нормативные акты нужно было привести в соответствие с этим постановлением. У нас это сделано не было.

Есть еще масса моментов, о которых мало кто из потребителей знает. Даже такая «малость», как неправильное заполнение типовых актов контролерами КТЭК. Приезжая по жалобе на недогрев квартиры, они почему-то в акт вписывают температуру в комнатах, а не температуру прямой и обратной сетевой воды, как положено. Хотя именно за это они отвечают, и за это мы им платим.

В ходе суда с участием одного из авторов этого письма «всплыл» температурный график, утверждаемый для КТЭК местной исполнительной властью. Этот график корректирует температуру сетевой воды в зависимости от температуры атмосферного воздуха. При плюсовых температурах стоимость выработки гигакалории тепла снижается, но тариф-то фиксированный, что дает монополисту колоссальную экономию. А мы получаем копеечный перерасчет в конце сезона.

И, наконец, основной вопрос: а за что именно мы платим свои тарифные 106 тенге? Почему столько и за холодный январь, и за теплый апрель? Когда мы придем к цивилизованному гибкому тарифу?

Вопросов десятки. И шанс добиться правдивых ответов пока был связан именно с судами. У нас же прокуратура не защищает реально права потребителей. В Алматы, например, она деятельно поддержала иск общества по защите прав потребителей к департаменту АРЕМ, поддержавшему высокие тарифы тепловиков. У нас таких прецедентов нет. Теперь еще и прямой доступ в суды людям с невысокими доходами закрыт.

Александр КОЗЛАЧКОВ, пенсионер,

Валентина КОМКОВА, президент Конфедерации труда Костанайской области