2 сентября я пригласила мастера по настройке спутниковой антенны БСТ из ИП «Петренко С. С.». Мастер за минут 10 настроил антенну, взяв за работу 2000 тенге, и ушел, не оставив гарантийного талона. Когда я позвонила в офис самому Петренко, он сообщил на словах, что гарантия длится три месяца. 28 ноября антенна снова вышла из строя. По моей просьбе снова пришел тот же мастер и снова запросил за работу 2000 тенге, хотя срок гарантии истекает 2 декабря. Я не согласилась и снова начала звонить в офис, где мне уже отвечали, что директора на месте нет. Как быть в таком случае?

Альфина НИЗАМЕТДИНОВА, Костанай

Комментарий

В офисе ИП «Петренко С. С.» корреспонденту «НГ» сообщили, что директор в командировке - в Москве. На наши вопросы согласился ответить один из сотрудников, отказавшийся назвать свою фамилию и представившийся просто Сериком.

- Я выяснил, что этой клиентке нужен БСТ - канал башкирского телевидения, - пояснил он «НГ». - Гарантия на настройку распространяется только вместе с установкой. Но тарелку этой клиентке устанавливала другая фирма. К нам она обратилась только за настройкой каналов, которая стоит 2000 тенге. И в этом случае гарантии нет вообще.

При этом, как уверяет Серик, клиентке объяснили, что канал БСТ может сбиться, потому что тарелка диаметром всего 90 см и ее мощности не хватает для того, чтобы его уловить.

- Естественно, когда каналы пропали, за повторную настройку мы снова взяли деньги, - говорит Серик. - Про гарантию ей никто сказать не мог.