Моей матери 90 лет. Ей надо было менять удостоверение личности. 16 апреля мы поехали с ней в ЦОН Костаная. Талончики взяли в 12:17, а к специалисту попали в 16:30. Три часа сидели в очереди. Поднялись наверх, а у специалиста в очереди еще 4 человека. Мы отстояли, взяли талончик на фотографирование. У фотографа тоже отстояли очередь - 8 человек. Потом опять у окошка очереди ждали. Когда мы сдали все документы, я пошел к начальнику ЦОНа, чтобы узнать, почему такие очереди. Заместитель начальника пояснила, что в связи с введением электронной системы документирования документы на обмен принимают специалисты департамента юстиции. Получается, что новую систему ввели, ничего не отработали и проводят на людях эксперименты. Я по старой системе с заполнением бланков сдавал все документы в течение 15 минут.

Владимир КРЯЧКО, п. Затобольск, Костанайский р-н

Комментарий

- Очереди образуются из-за того, что у нас в Костанае всего один пункт приема документов, - пояснил «НГ» начальник отдела организации работы по документированию и регистрации населения областного департамента юстиции Салим НУРТАЗИН. - Для электронного документирования необходимо специальное оборудование, а на Костанайскую область выдали всего 20 установок - по одной на каждый район и город. Для Костаная и Рудного одного пункта мало, и мы неоднократно обращались в министерство юстиции с просьбой о выделении нам дополнительного оборудования на Костанай и Рудный. В министерстве обещают рассмотреть нашу просьбу. Сейчас же, чтобы сократить очередь, я рекомендовал нашим специалистам параллельно с электронной приемкой вести прием документов как раньше.

К тому же у нас действует услуга - к людям, которые не в состоянии сами прийти, инвалидам, пожилым людям наши специалисты выезжают на дом. Для этого необходимо обратиться к начальнику отдела документирования и регистрации населения управления юстиции Костаная по телефону 50-01-40.