В прошлом месяце, получая пенсию в сберкассе, узнала от кассира, что с моего счета, куда я 10 лет назад перевела пенсионные накопления из пенсионного фонда, снимаются деньги. Мне объяснили, что если владелец счета не снимает деньги и он не пополняется, то автоматически снимаются 200 тенге. Со счета было снято 11 раз. Пополнять нечем, пенсия не позволяет. Почему об этом не ставят в известность вкладчиков - молчание. В моей сберкнижке каких-либо отметок о снятии нет. На каком основании и почему не ставят в известность вкладчиков и без их согласия со счетов снимают какие-то комиссионные?

Л. С. ФЕДОРОВА, пенсионерка, Костанай

Комментарий

На вопрос вкладчика отвечает директор КОФ АО «Народный Банк Казахстана» Гульнар РАТАЕВА:

- В соответствии с внутренними правилами банка по банковским счетам, открытым до 01 января 2001 года без заключения соответствующих договоров в письменной форме, производится изъятие сумм комиссионного вознаграждения за обслуживание указанных счетов, операции по которым не осуществлялись более двух лет. Информация о введении данного комиссионного вознаграждения была опубликована в газете «Казахстанская правда» 15 августа 2008 года, кроме того, размещена на сайте банка, а также во всех отделениях Костанайского областного филиала АО «Народный Банк Казахстана». При этом банк предлагает по усмотрению клиентов выбрать возможность закрытия либо переоформления указанных счетов. Кроме этого, в договоре на оказание услуг есть пункт о тарифах,  и в том числе о снятии комиссионного вознаграждения. Если у клиента по каким-то причинам нет договора, ему необходимо обратиться в наш филиал и получить дубликат документа. Мы готовы провести разъяснительную работу с каждым клиентом.