"Сбой в банке второго уровня" - Некорректное списание денег при оплате проезда в автобусах прокомментировали в отделе ЖКХ Костаная
Ольга ЛИХОГРАЙ
24 августа пассажиры после оплаты проезда в автобусе банковской картой выясняли. что с их счета вычли в десятки раз больше средств, чем стоит одна поездка. Списания продолжались и ночью, когда общественный транспорт не работал.
- Сбой начался около 12.00 вторника, его удалось устранить сегодня около 15.00, - сообщил "НГ" заведующий сектором транспорта отдела ЖКХ акимата Костаная Нуралы ЕСЕРГЕПОВ. - Сбой произошел в банке второго уровня при интеграции и обновлении системы. В каком именно банке - сказать не могу. В итоге сбой отразился на всех банковских картах. У владельцев транспортных карт некорректных списаний не наблюдалось. Но это не сбой AlemPay. Так как эта система распространена в нескольких городах Казахстана, то некорректные списания происходили у жителей еще трех городов, помимо Костаная.
По сообщениям наших читателей, сбой произошел в Halyk Bank, прошивка которого установлена в AlemPay. Но в отделе ЖКХ не подтвердили и не опровергли эту информацию. На вопрос корреспондента "НГ" последуют ли извинения перед пассажирами от представителей банка второго уровня, допустившего сбой, Есергепов ответил:
- В банке сейчас разбираются с техническим сбоем. Мы приносим извинения пассажирам. Некорректно снятые деньги будут всем возвращены на следующей неделе. Максимальное количество снятий, по предварительным подсчетам, составило 80 раз за одну поездку.
На вопрос корреспондента " НГ", почему систему не отключили спустя час после сбоя, представитель отдела ЖКХ ответил: "Пытались разобраться. И надеялись, что проблему удастся устранить в течение нескольких часов".
Представитель перевозчика, ТОО "Компания STA" Юрий ПАНАСЕНКО отметил, что сбой нервировал не только пассажиров, но и водителей:
- Все претензии выслушивали они, хотя были ни при чем. Система новая, иногда некорректно работает, поэтому во избежание таких последствий просим пассажиров пользоваться транспортными картами, либо брать с собой наличные деньги.
Фото Ольги ЛИХОГРАЙ
Отправить по почте
Перейти к последнему номеру газеты
Последние новости
пожалуйста зарегистрируйтесь.
- Регистрация:
- 16.03.19
- Сообщений:
- 219
Re: "Сбой в банке второго уровня" - Некорректное...
- Регистрация:
- 03.12.09
- Сообщений:
- 1000
Re: "Сбой в банке второго уровня" - Некорректное... То есть предлагается что? По транспортным картам вообще прозрачности оплаты нет, приложение от алемплей ничего не показывает кроме остатка... Расходов по дням и часам нет. Я специально закидывал сумму не кратную 80 тенге, но иногда смотришь, а остаток 0 тенге... и куда делись деньги. Советовали смотреть на сайте алемплея, но с телефона просматривать мелкие буквы, а перед этим нужно постоянно логиниться, как бы не очень удобно. Едешь по делам, голова занята другим, а тебе еще надо перепроверять сколько за проезд сняли - это же дурдом.
Про наличные тоже забавно - оплачиваешь картой, с тебя начинают много раз снимать за проезд и еще 150 наличкой отдать? Или представитель перевозчика предлагает пассажирам ездить по максимальной "таксе", по 150?
Цитата:
- Откуда:
- Костанай
- Регистрация:
- 01.08.20
- Сообщений:
- 272
Re: "Сбой в банке второго уровня" - Некорректное... - Регистрация:
- 16.11.19
- Сообщений:
- 6804
Re: "Сбой в банке второго уровня" - Некорректное... деньги вернут только на следующей неделе
Комиссии за переводы - это за чей счёт будут??
Неужели Банк на себя это возьмёт??
Панасенко - это бывший гаишник, вроде,так сказать, бывшее медийное лицо правоохранительных органов Кустаная. Интересно, как он с водилами автобусов общается: по долгу службы он их раньше наказывал.
- Откуда:
- Новосибирск
- Регистрация:
- 05.04.12
- Сообщений:
- 636
Re: "Сбой в банке второго уровня" - Некорректное... Было бы интересно посмотреть на реакцию банка, если бы при оплате проезда деньги не снимались с карты а наоборот начислялись.
Мне кажется реакция и меры по устранению были бы мгновенными.
- Регистрация:
- 22.09.14
- Сообщений:
- 12
Re: "Сбой в банке второго уровня" - Некорректное... Мне, как потребителю услуги, вот вообще до лампочки банк какого уровня виноват в том что у меня много раз списались деньги с карты, я обращаюсь за услугой к алемпэй, и она была оказана отвратительно.