Регистрацию на рейс из Костаная в Киев объявили сегодня, 6 сентября, в 15.00, хотя по расписанию самолет должен был вылететь в 9.05. При этом ожидающим пассажирам и провожающим даже не сообщили  о причине задержки рейса. Больше всех таким беспорядком возмущены граждане Германии, которых с 7 часов утра и до 3 часов дня не выпускали из здания костанайского аэропорта. За это время им не предоставили бесплатно ни воды, ни еды.

В 15.00 в аэропорту Костаная началась регистрация на рейс «Киев-Костанай». Но большинство пассажиров все равно пребывало в шоке.

- Такого бардака я еще не видела, - поделилась с «НГ» Оксана НЕМОЛЧЕВА, провожающая своих детей в Киев. - Мы приехали в аэропорт рано утром. В 9 утра нам объявили, что вылет откладывается до 12.00, но не объяснили почему. Я видела, как капитан и стюардессы спокойно пьют кофе в буфете, и попыталась выяснить в справочном бюро.

В справочном бюро Оксане Немолчевой сообщили, что украинская компания «Аэросвит», обслуживающая рейс «Костанай-Киев», не перечислила деньги за керосин. В связи с этим костанайская сторона решила не выпускать самолет.

- Официально в зале ожидания эту причину никому не озвучили, - рассказала Немолчева. - Мы уехали домой, откуда каждый час звонили в аэропорт. А граждан Германии более 6 часов даже не выпускали из здания аэропорта.

Сергей ШОВТОБРУХ просидел в аэропорту Костаная с 7 часов утра. Говорит, первый раз за 10 лет перелетов из Германии в Казахстан воспользовался услугами украинской авиакомпании.

- Когда я приобретал билеты, то мне объяснили, что при задержке рейса по любым причинам на 2 часа представители авиакомпании обязаны пассажирам бесплатно предоставить воду, при задержке на 4 часа — бесплатно накормить едой, при задержке рейса на 6 часов — обеспечить ночлег, - рассказал «НГ» Шовтобрух. - Когда к нам вышел представитель украинской «Аэросвит», я ему об этом сказал. Он сообщил, что ни поить, ни кормить нас бесплатно не будут.

Ровно в 15 .00, когда объявили регистрацию на рейс «Костанай-Киев», Сергей Шовтобрух должен был вылететь уже из Киева в Штутгарт. Что теперь будет с вылетом из Киева и багажом, гражданин Германии понятия не имеет.

Но больше всего людей возмутило, что им не объяснили причину задержки рейса и не извинились.