Абсолютно подписываюсь под каждым словом. После дозвона тупому боту Каспи банка, надо запастись терпением и успокоительным. Ибо он не понимает смысла даже самого простого вопроса. Отсюда вывод- от Вас просто пытаются отмахнуться посредством этого бота. Потому что не всякий адекватный человек выдержит эту процедуру. Поначалу приходилось перефразировать по нескольку раз, но толку не было. Потом стала просто говорить- соедините с оператором или с карты неправомерно списались денежные средства. А что делать пожилым людям, многие из которых даже не понимают, что с ними говорит робот? Запретить на законодательном уровне- поддерживаю.