Взгляд на перевозчика с пассажирского места 

Цель проекта - выяснить, как работают маршруты пассажирских автобусов в Костанае. Каждую неделю корреспондент «НГ» будет определять уровень обслуживания, выставляя баллы за комфорт, безопасность, сервис и пунктуальность.

Экспертами могут выступать и наши читатели. Народный эксперт должен быть зарегистрирован на сайте ng.kz не позднее мая 2014 года и вызывать своей форумной деятельностью доверие редакции. Возможно участие в качестве экспертов читателей бумажной версии газеты, также вызывающих доверие редакции. Желающие могут обратиться в редакцию по телефону 53-69-95.

 

Автобус № 18 на обратном пути нарушил интервал

Качество работы автобуса маршрута № 18 (ТОО «Туристтранссервис») корреспонденты «НГ» проверяли в субботу, 1 июля. Автобус ездит в СО «Химик» и в пригородный п. Амангельды. На остановке указан интервал маршрута - 5-8 минут. Очередной «восемнадцатый» подъехал ровно через 8 минут после предшественника. В салоне чисто и опрятно, включая сиденья и пол. Порадовал и водитель в белой рубашке, которая давно стала особым фирменным знаком на данном маршруте.

Объявлять остановки автоинформатор начал сразу, четко и громко. Вместе с названиями остановок звучала информация о том, что нужно держаться за поручни, готовиться к выходу заранее и так далее. Названия прекратили «крутить», когда автобус повернул перед перекрытым участком пр. Абая и свернул на ул. Быковского. Информировать пассажиров о временных остановках на объездном пути не входило в планы перевозчика.

Как только водитель вновь вырулил на пр. Абая, информатор заработал вновь. Он продолжал работать и за городом, и в самом поселке Амангельды - вплоть до конечной.

На обратном пути «восемнадцатый» пришлось ждать уже 12 минут, которые явно не вписывались в обещанный интервал. Причем в сторону конечной - Амангельды - вслед за одним автобусом с разницей  в 5 минут прошел второй. Но обратно «восемнадцатые» явно не торопились. Кстати, это не первый раз, когда автобусы этого маршрута с завидной регулярностью следуют в сторону поселка и не спешат в сторону города. Пассажиры тоже отмечают, что автобусы специально долго отстаиваются на конечной.

«Восемнадцатый», следующий в сторону Костаная, оказался даже комфортнее, чем тот, который ехал в поселок. Чистые стекла, сиденья, обтянутые новым материалом с красноватым оттенком гармонировали с темно-красными занавесками, которые с учетом палящего солнца за окном были как нельзя кстати. Занавески в костанайских автобусах - вообще большая редкость, поэтому их наличие отмечаем как большой плюс. А вот к минусам, помимо долгого ожидания, пришлось отнести громкую музыку, которая нарастала постепенно и ближе к центру ее звучание уже порядком поднадоело. Музыкальное оформление предложил пассажирам молодой водитель, также одетый в идеально белую рубашку.

 В целом «восемнадцатый» держит марку качественного маршрута, осталось обратить внимание на детали. 

Безопасность - 20 из 20

Комфорт - 13 из 15

Пунктуальность - 8 из 10

Сервис - 9 из 10

№ 101: под «Кокоджамбо»

№ 113: в другую сторону

№ 9: громко, еще громче

№ 115: в тишине и духоте

№ 7: тихо и дымно

№ 105: пух, жара, июнь

№ 102: разговоры до упора

№ 113 «А»: сплошное дежавю