– Было ужасно холодно, – вспоминает Женя. – На окнах купе, даже с внутренней стороны, был лед. Мама обратилась к проводнику, но тот ответил, что вагон отапливается комбинированным способом – углем и электричеством. И что электрический щит находится в разобранном состоянии, поэтому вагон тепло и не держит. Естественно, после такой поездки мы с мамой заболели.

 

– На окнах имелось ледяное покрытие, а это не соответствует санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам по железнодорожному транспорту, утвержденным приказом Минздрава от 14 июля 2005 года, – пояснил адвокат Денис АЛИМБЕКОВ. – В зимнее и переходное время года температура воздуха в вагонах должна поддерживаться на уровне +22°С.

 

На обратном пути – из Костаная в Алматы – ситуация только усугубилась. Выяснилось, что в "вагоне-морозилке" не работают и ремни безопасности.

 

– На обратном пути Ирина с Женей ехали на второй полке, а потому попросили ремень безопасности, – рассказал адвокат. – Проводник ремень принес, но он не подходил. На вопрос "почему" ответил, что вагон был переделан в купейный из плацкартного. На вопрос "Почему опять так холодно?" пояснил: обшивка не та, поэтому вагон тепло и не держит. Кстати, возмущались не только Ирина с сыном. В ужасе были все пассажиры.

 

В ужасе пассажиры были и от рекламного плаката "Казахстан темир жолы", красовавшегося на дверях обледеневших купе. Надпись "Билет – это гарантия безопасности и комфорта" звучала издевательски.

 

– Мы считаем издевательством над людьми размещение рекламного плаката с таким содержанием, – говорит Алимбеков. – Это нарушение закона Республики Казахстан "О рекламе", статья 7 – виды ненадлежащей рекламы. В итоге от незаконных действий со стороны АО "НК "Казахстан темир жолы" и АО "Пассажирские перевозки", выразившихся в допущении включения в состав поезда пассажирских вагонов, имеющих неисправности отопления, электрооборудования и поломки, нарушающие безопасные условия перевозки пассажиров, истцам пришлось пережить нравственные и физические страдания, раздражение, гнев и дискомфортное состояние. В связи с этим мы просим взыскать с перевозчиков 2 млн тенге солидарно.

 

За комментарием мы обратились и в АО "Пассажирские перевозки". По словам пресс-секретаря Тулегена Издибаева, перевозчик пока не готов разъяснить ситуацию.

 

Надо сказать, что свои права маленький Женя Головин отстаивает уже не в первый раз. В прошлом году он отсудил у Казахского госцирка 30 тыс. тенге моральной компенсации. Дело в том, что, придя на представление, ребенок не увидел льва и тигра, заявленных в афише.

 

– Дело не в деньгах, а в справедливости, – прокомментировала решение суда Ирина. – Понимаете, я как мама потеряла доверие сына. Ребенок, увидев что-то, просит: купи это, купи то. Естественно, все мы стараемся выполнять просьбы детей. В данном случае сын попросил меня купить билеты в цирк, увидев афишу, где на переднем плане были изображены лев и тигр. Я купила, мы пришли в цирк и не увидели дрессированных хищников, ради которых я и потратила деньги.

 

Тогда отсуженные деньги Женя Головин потратил на просмотр выступления российских дрессировщиков Запашных.