Здравствуйте, Суть вопроса вот в чем я клиент ЖилстройСберБанка, хочу сменить тарифную программу, но мне отказали в это, хотя не имели права и в договоре об этом не сказано, ниже текст сообщения который я писал в ЖССБ

"Я Вам ранее задавал вопрос по поводу смены тарифной программы, и сроков, вы мне ответили "Настоящим АО «Жилстройсбербанк Казахстана» (далее - Банк) выражает Вам свою признательность за оказанное доверие и участие в системе жилищных строительных сбережений и сообщает следующее. В целях повышения сервиса и качества обслуживания клиентов Банком проводились мероприятия по внедрению современной банковской информационной системы Colvir, в связи с чем на текущий момент посткредитные операции по смене тарифной программы временно не производятся. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Для получения актуальных данных, просим периодически узнавать информацию через Департамент Контакт центр Банка по номерам телефонов 8 8000 801 880 (звонок с городского телефона бесплатный), 300 (звонок с мобильного телефона бесплатный). Благодарим Вас за обращение!"

Сегодня снова звонил на номер 300 девушка сказала, что смена программ НЕ ВОЗМОЖНА и есть документ от 24 февраля но вы писали "на текущий момент посткредитные операции по смене тарифной программы временно не производятся"

При выдаче займа меня уверили что я смогу сменить тарифную программу через время, у меня даже в договоре это описано, меня не устраивает такое положение дел. О том что тарифная программа не меняется не было никаких официальных заявлений, было заявление на сайте от 12 января 2016 "Сообщаем Вам о том, что в целях повышения сервиса и качества обслуживания клиентов Банком внедряется современная банковская система Colvir Banking System. В связи с этим сообщаем, что Банком не будут производиться следующие операции: - до 15 января 2016 г. операции по расторжению договоров о жилстройсбережениях; - до 01 февраля 2016 г. постдепозитные и посткредитные операции; - до момента фактического зачисления на сберегательные счета вкладчиков суммы премии государства за 2015 год операции по изменению условий договоров о жилищных строительных сбережениях (уступка прав и обязательств, объединение, деление). Приносим извинения за временные неудобства! При возникновении вопросов, Вы можете обратиться в контакт-центр Банка по номеру 300." копия данного письма также будет отправлена в канцелярию президента и непосредственно самому председателю правления ЖССБ. Прошу Вас дать мне исчерпывающий ответ, по смене тарифной программы."

Мне перезвонила девушка и сказала зачем вы жалуетесь это наше руководство та решило и все вы ничего не сделаете. Прошу всех откликнуться у кого такая же проблема, в единстве - сила.