Посетители Дворца спорта жалуются на некачественный сервис ледового катка. В редакцию "НГ" с вопросом и жалобой обратился посетитель форума ng.kz Николай РАЗИН. 

"Недавно с друзьями решили пойти в костанайский Дворец спорта - покататься на коньках. Режим катания с 20.00 до 22.00. Пришли в 19.25 - очередь огромная. Разве нельзя сделать хотя бы две кассы?", - интересуется Николай.

Далее он пишет: "Мало того, что за билетами очередь, еще и за коньками, и в гардеробную. Получили коньки только в 20.10. Коньки в ужасном состоянии, перешиты, сырые, шнурки порваны. К тому же моего размера не оказалось. Разве нельзя поставить тепловую пушку, чтобы они сушились? В итоге мы с друзьями ушли из Дворца спорта без настроения. А стоимость билета - 1 000 тенге, явно завышена. Ни каток, ни коньки этого не стоят. Народа ходит столько, что можно за один день выручки купить и коньки, и обогреватели для коньков. Нельзя сдирать 1 000 тенге и ничего не предоставлять, кроме места на замерзшей воде и массы негативных эмоций".

- По состоянию льда претензии людей обоснованные, - прокомментировал «НГ» директор ГККП «Дворец спорта» Николай ПАНИН. - У нас на льдоуборочной машине были полностью изношены ножи, поэтому лед только наливался, не срезался. 19 сентября мы заказали ножи на машину, три месяца они изготавливались. 6 января мы их только получили из Франции. Теперь поставим их на машину, опробуем. Это позволит значительно улучшить состояние льда.

Панин объяснил почему работает всего одна касса по продаже билетов - по его словам, это сделано для того, чтобы не было неразберихи.

- Работники, которые выдают коньки, передают кассиру информацию о том, сколько коньков и каких размеров осталось. Кассир продает билеты по количеству коньков. Если мы откроем еще одну кассу, то начнется путаница с тем, сколько билетов можно продавать, - сообщил директор Дворца спорта. - Чтобы улучшить ситуацию, мы планируем сделать отдельную кассу для тех, кто приходит со своими коньками.

- Что касается обновления коньков, в смете на 2013 год не были заложены средства на их покупку. В 2014 году мы планируем приобрести новые коньки. 25 пар на 170 000 тенге купим в начале января. Также составили смету на покупку 400 пар коньков, но утверждена она будет только к концу января. Когда получим новые коньки, то сможем 200 пар отдавать в прокат, а 200 пар сушить, затем снова менять. Сейчас у нас 163 пары коньков. Ежедневно из строя выходят по 10 пар, которые мы вынуждены отдавать на ремонт сапожнику. Хотелось бы обратиться к посетителям, чтобы они более аккуратно относились к конькам, которые берут на прокат. Прокат у нас недорогой: 1000 тенге за 2 часа. Получается, что час проката стоит 500 тенге. Этих денег не хватает, чтобы полностью обновить коньки и сделать ремонт. Дворцу спорта необходима поддержка государства, - резюмировал Панин.